Zdobycie pierwszego klienta to jeden z najbardziej stresujacych kamieni milowych w budowaniu biznesu. Zainwestowales czas w naukę swojego rzemiosla, postawiles stronę internetowa, moze nawet wydrukowales wizytowki — ale skrzynka odbiorcza wciaz jest pusta. Brzmi znajomo?
Dobra wiadomosc jest taka, ze zdobywanie klientow to umiejetnosc, a jak kazda inna umiejetnosc, staje sie latwiejsze z praktyka. Oto co naprawde dziala, kiedy dopiero zaczynasz.
1. Zacznij od cieplej sieci kontaktow
Zanim wydasz grosz na reklame, powiedz kazdemu, kogo znasz, co robisz i dla kogo to robisz. To oznacza znajomych, bylych kolegów, rodzine, twojego dentystę — dosłownie każdego. Nie prosisz ich o zakup. Prosisz, zeby mieli cie na uwadze, gdy ktos, kogo znaja, wspomni o problemie, ktory rozwiazujesz.
Przygotuj krotka, jasna wiadomosc: „Zalozylem firme [typ biznesu] pomagajaca [konkretna grupa] z [konkretny rezultat]. Jesli znasz kogos, kto moze tego szukac, chetnie poznalbym te osobe."
2. Zaproponuj krok o niskim ryzyku
Twoi pierwsi klienci jeszcze cie nie znaja. Nie ufaja twojemu portfolio, bo ledwo istnieje. Najszybszym sposobem na pokonanie tego jest obnizenie ryzyka dla nich. Zaproponuj platny projekt pilotazowy po obnozonej stawce, darmowa konsultacje lub „pierwsza sesja na koszt firmy".
Celem nie jest dobroczynnosc — to dowod. Kiedy juz doswiadcza twojej pracy, rozmowa o pelnej cenie staje sie znacznie latwiejsza.
3. Pozycjonuj sie jako specjalista
„Zajmuje sie marketingiem" zostanie zignorowane. „Pomagam firmom wellness z Manhattanu rozwijac ich profil na Instagramie" zostanie zapamietane. Zawezenie pozycjonowania wydaje sie strasne, ale sprawia, ze stajesz sie oczywistym wyborem dla konkretnej grupy ludzi, zamiast byc zapomniana opcja dla wszystkich.
4. Zbuduj prosty system polecen
Po kazdym udanym projekcie zadaj dwa pytania: „Czy bylbys skłonny zostawic krotka rekomendacje?" i „Czy jest ktos inny, komu moglbym pomoc?" Wiekszosc zadowolonych klientow chetnie cie poleci — po prostu trzeba ich o to bezposrednio poprosic.
5. Pojawiaj sie tam, gdzie juz sa twoi klienci
Jesli twoj idealny klient to wlasciciel malej firmy, mozesz go spotkac w przestrzeni coworkingowej, na lokalnym spotkaniu biznesowym lub konferencji branzowej. Idz tam, gdzie oni chodza, dostarczaj wartosc zanim zaproponujesz swoje uslugi, i pozwol relacjom rozwijac sie naturalnie.
Zmiana nastawienia
Zdobywanie klientow to nie kwestia nachalnoci. Chodzi o bycie widocznym, konkretnym i naprawde pomocnym. Przedsiębiorcy, którzy najbardziej zmagaja sie ze sprzedaza, to zazwyczaj ci, ktorzy myslą o niej jako o przekonywaniu kogos do kupienia czegoś, czego nie potrzebuje. Zmien perspektywe: oferujesz rozwiazanie prawdziwego problemu. To jest hojny gest.
Zacznij od malego, badz konsekwentny i pamietaj — kazdy udany biznes, ktory podziwiasz, zaczal sie od klienta numer jeden.